مُراسل تك
واتساب الأعمال على أكثر من جهاز: رقم واحد وفريقك كله يرد
عملاؤك يراسلون رقمًا واحدًا، وفريقك يرد عليهم من لوحة الويب وتطبيقات الجوال في الوقت نفسه. مع مُراسل تك يشتغل واتساب الأعمال على أكثر من جهاز وتتوزع المحادثات بوضوح، ويعرف كل موظف ما عليه، وتتابع أداء الفريق من مكان واحد.
هل يمكن فتح واتساب الأعمال على أكثر من جهاز؟
نعم، تقدر تفتح واتساب الأعمال على أكثر من جهاز لفريقك كله عبر ربط رقمك بمنصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta. مع مُراسل تك يدخل الموظفون على نفس الرقم من لوحة التحكم على الويب ومن تطبيقات iOS وAndroid في الوقت نفسه، وتتوزع المحادثات عليهم، ويتبادلون الملاحظات الداخلية، وتتابع أنت تقرير أداء كل موظف.
واتساب الأعمال على أكثر من جهاز بدل جوال واحد يتناوب عليه الفريق
لما يكون رقم الشركة على جوال واحد، تضيع رسائل ولا أحد يعرف مين رد على مين. فتح واتساب بزنس على أكثر من جهاز من خلال مُراسل تك يرتّب هذا كله.
رقم واتساب موحد للشركة
عميلك يحفظ رقمًا واحدًا ويراسله دائمًا، وخلف هذا الرقم فريق كامل يستقبل الرسائل ويرد عليها باسم نشاطك.
أكثر من جهاز في نفس اللحظة
الموظفون يدخلون من لوحة التحكم crm.murasel.net ومن تطبيقات iOS وAndroid، كل واحد من جهازه وفي الوقت نفسه. الموضوع أوسع من ربط واتساب اعمال على جهازين فقط.
كل محادثة لها مسؤول
تُسند المحادثة لموظف محدد، فيعرف الفريق كله من يتابعها بدل ما تضيع بين الموظفين.
كل ما يحتاجه فريق خدمة عملاء واتساب اعمال في لوحة واحدة
هذه الأدوات تشتغل على نفس الرقم ونفس الصندوق، فما يحتاج فريقك يتنقل بين برامج متفرقة.
توزيع المحادثات
وزّع المحادثات على الموظفين أو أسند كل محادثة لشخص بعينه، حسب طريقة عمل فريقك.
ملاحظات داخلية
يكتب الموظف ملاحظة لزميله داخل المحادثة نفسها دون أن يراها العميل، وتفيد عند تسليم محادثة أو طلب رأي.
تقارير أداء الموظفين
تقارير توضح أداء كل موظف، تساعدك تعرف من يحتاج دعمًا ومن يستحق الشكر.
مساعد ذكي بالعربي
يرد على العملاء على مدار الساعة من معلومات نشاطك، ويحوّل المحادثة لموظف من فريقك عند الحاجة.
حملات بقوالب معتمدة
استورد قائمة عملائك من Excel وأرسل لهم حملة بقوالب رسائل تعتمدها Meta، وجدولها وتابع التوصيل والقراءة.
جهات اتصال وأتمتة
قائمة عملاء مرتبة بالتصنيفات تسهّل الرجوع لأي عميل، ومعها مسارات أتمتة للمحادثات.
ربط الرقم الموحد بالواتساب، والثابت والجوال كذلك
تقدر تشغّل واتساب الأعمال على أكثر من جهاز بأي نوع من الأرقام السعودية، فتختار الرقم الأنسب لنشاطك.
- الرقم الموحد 9200: اجعل رقمك الموحد هو رقم واتساب خدمة العملاء، ويرد عليه فريقك كله.
- الرقم الثابت 01: رقم المكتب أو الفرع يصير قناة واتساب لنشاطك على المنصة الرسمية.
- رقم الجوال 05: إذا كان عملاؤك متعودين على رقم جوال، فهو يشتغل على المنصة كذلك.
- نتولى التفعيل مع Meta: فريق مُراسل تك يفعّل رقمك على منصة واتساب للأعمال مع Meta، ويساعدك في توثيق النشاط التجاري.
خطوات تشغيل واتساب الأعمال على أكثر من جهاز
خطوات واضحة، وفريقنا معك في الجزء التقني.
1. استشارة واختيار الباقة
تخبرنا عن نشاطك وحجم فريقك، ونرشح لك الباقة المناسبة بين البداية والأعمال والقمة.
2. تفعيل الرقم على المنصة الرسمية
نفعّل رقمك على منصة واتساب للأعمال مع Meta، ونرافقك في خطوات توثيق النشاط.
3. دخول الفريق من أجهزتهم
يدخل الموظفون من لوحة الويب أو من تطبيق الجوال، ويبدأ كل واحد يستقبل المحادثات على جهازه.
4. التوزيع والمتابعة
وزّع المحادثات، وفعّل المساعد الذكي إن أردت، وتابع تقارير أداء الموظفين أولًا بأول.
واتساب للشركات التي تستقبل استفسارات كثيرة
إذا كان أكثر من موظف يحتاج يرد على نفس الرقم، فهذا الحل يناسبك.
العيادات والمراكز الطبية
الاستقبال يرد على الاستفسارات من أكثر من جهاز، والمساعد الذكي يجاوب الأسئلة المتكررة خارج الدوام.
العقار
كل استفسار عن عقار يُسند للمسوّق المسؤول، وتبقى المحادثة وملاحظاتها في مكان واحد حتى لو تغيّر الموظف.
المتاجر الإلكترونية
أسئلة الطلبات والمقاسات والتوصيل تتوزع على الفريق، والحملات توصل لقائمة العملاء التي تستوردها.
المطاعم
فريق واحد يستقبل الاستفسارات والطلبات الخاصة على رقم واحد، في أوقات الذروة وغيرها.
التعليم والتدريب
أولياء الأمور والمتدربون يراسلون رقمًا واحدًا، وتُسند كل محادثة للموظف المختص، سواء في التسجيل أو الشؤون المالية.
الشركات الخدمية
طلبات الصيانة والمتابعة تُسند للموظف المختص، والتقارير توضح لك أداء كل واحد.
واتساب الأعمال على أكثر من جهاز: ليش المنصة الرسمية أهم من أدوات الباركود؟
مشاركة الرقم بين الموظفين عبر أدوات غير رسمية تعرّضه لمخاطرة أكبر، ولهذا بُني مُراسل تك على منصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta.
- مزود تقني معتمد من Meta: مُراسل تك تابعة لمؤسسة مراسل تك الذكية المتقدمة (سجل تجاري 7054431775)، وهي مزود تقني معتمد من Meta.
- واجهة Meta Cloud API الرسمية: الربط يتم عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية، وليس بمسح باركود في أداة غير رسمية.
- سياسة Meta هي المرجع: تطبق Meta سياسة واتساب للأعمال وقد تقيّد الأرقام المخالفة أو تحظرها. الطريق الرسمي يقلل المخاطرة مقارنة بالأدوات غير الرسمية، لكنه لا يلغيها.
- قوالب تعتمدها Meta: رسائل الحملات تُرسل بقوالب تعتمدها Meta، وتحتسب Meta رسومًا على رسائل القوالب حسب فئتها ودولة المستلم.
- التوثيق والشارة قرار Meta: نساعدك في توثيق النشاط التجاري وطلب الشارة الرسمية، والموافقة عليهما تعود لـ Meta وحدها.
أسئلة شائعة عن واتساب الأعمال على أكثر من جهاز
هل يمكن فتح واتساب أعمال على أكثر من جهاز؟
كم موظف يقدر يرد من نفس الرقم؟
هل يمكن ربط الرقم الموحد 9200 بالواتساب؟
هل أقدر أستخدم رقم ثابت (01) لواتساب الأعمال؟
كيف أوزع المحادثات على الموظفين؟
هل يوجد تطبيق جوال للفريق؟
صفحات قد تهمك
شغّل واتساب الأعمال على أكثر من جهاز برقم واحد لفريقك كله
احجز استشارة مجانية ونرشح لك الإعداد المناسب لفريقك، أو اطّلع على صفحة الباقات والأسعار وقارن بين البداية والأعمال والقمة.