مُراسل تك
توثيق واتساب أعمال والحصول على العلامة الزرقاء
عميلك يريد أن يتأكد أنه يراسل نشاطك أنت لا حساباً ينتحل اسمك، ومن هنا تأتي أهمية توثيق واتساب أعمال. في مُراسل تك نفعّل رقمك على منصة واتساب للأعمال الرسمية، ونساعدك في توثيق نشاطك لدى Meta وتقديم طلب العلامة الزرقاء، والقرار في الحالتين لـ Meta وحدها.
كيف يتم توثيق واتساب أعمال؟
توثيق واتساب أعمال يمر بمرحلتين على منصة واتساب للأعمال الرسمية. الأولى توثيق نشاطك التجاري في مدير أعمال Meta بمستندات رسمية مثل السجل التجاري. والثانية طلب العلامة الزرقاء لرقمك بعد مرور 30 يوماً على الأقل على تسجيل نشاطك في المنصة، بشرط تفعيل التحقق بخطوتين واعتماد اسم العرض والالتزام بسياسة واتساب للأعمال، وتنظر Meta كذلك في مدى شهرة علامتك التجارية. والقرار في المرحلتين لـ Meta وحدها.
توثيق حساب واتساب تجاري ليس خطوة واحدة
في توثيق واتساب أعمال ثلاثة أمور تراجعها Meta كلاً على حدة، ومعرفة الفرق بينها تجعل توقعاتك واقعية من البداية.
توثيق النشاط لدى Meta
تثبت فيه لـ Meta أن نشاطك كيان حقيقي عبر مدير الأعمال، بمستندات مثل السجل التجاري وبيانات متطابقة للعنوان والهاتف والموقع الإلكتروني. لا يظهر للعميل، لكنه الأساس لما بعده.
اسم العرض المعتمد في واتساب أعمال
الاسم الذي يظهر لعملائك في المحادثة. تراجعه Meta وتوافق عليه إذا كان يمثّل نشاطك فعلاً، وهو من شروط طلب العلامة الزرقاء.
العلامة الزرقاء (الخضراء سابقاً)
شارة زرقاء بجانب اسم نشاطك تعني أن Meta منحت رقمك صفة الحساب التجاري الرسمي. تراجع Meta طلبها مراجعة مستقلة وتنظر في شهرة العلامة التجارية، ولا تأتي تلقائياً مع توثيق النشاط.
شروط توثيق واتساب أعمال والعلامة الزرقاء
متطلبات Meta المعلنة حالياً لطلب صفة الحساب الرسمي، ومعها معيار الشهرة الذي تنظر فيه عند المراجعة. وقد تحدّثها Meta من وقت لآخر.
- 30 يوماً على المنصة الرسمية: أن يكون نشاطك مسجلاً على منصة واتساب للأعمال (API) منذ 30 يوماً على الأقل قبل تقديم الطلب.
- نشاط موثّق في مدير أعمال Meta: أن تكون محفظة الأعمال المالكة للرقم قد اجتازت توثيق النشاط، ببيانات تطابق مستنداتك الرسمية وموقعك الإلكتروني.
- اسم عرض وافقت عليه Meta: اسم يمثّل نشاطك بوضوح ويتوافق مع إرشادات Meta لأسماء العرض.
- التحقق بخطوتين مفعّل: رمز حماية على الرقم نفسه، تشترطه Meta قبل النظر في منح العلامة.
- الالتزام بسياسة واتساب للأعمال: رقم يحترم سياسة Meta في المراسلة، ومن ذلك موافقة العميل على استقبال رسائلك.
- علامة تجارية معروفة: أن يكون اسم نشاطك معروفاً ويُبحث عنه كثيراً، وله تغطية في وسائل إعلام مستقلة ومعروفة. والإعلانات والمحتوى المدفوع لا تُحتسب عادةً.
كيفية توثيق واتساب أعمال خطوة بخطوة
نرافقك من أول مستند حتى تقديم الطلب، ونتابع معك ملاحظات Meta أولاً بأول.
1. استشارة وتجهيز البيانات
نراجع معك السجل التجاري والموقع الإلكتروني واسم العرض، ونتأكد من تطابقها قبل رفع أي طلب، فأي اختلاف في الاسم أو العنوان قد يؤخر المراجعة.
2. تفعيل رقمك على واتساب أعمال API الرسمي
يفعّل فريق مُراسل تك رقمك على منصة واتساب للأعمال مع Meta، سواء كان رقماً موحداً (9200) أو ثابتاً (01) أو جوالاً (05).
3. توثيق نشاطك في مدير أعمال Meta
نساعدك في تقديم طلب التوثيق من مدير الأعمال، ونشرح لك ما تطلبه Meta إن احتاجت مستنداً إضافياً أو تصحيحاً في البيانات.
4. طلب العلامة الزرقاء
بعد استيفاء الشروط نساعدك في تقديم الطلب، ثم تراجعه Meta وتتخذ قرارها. وإذا رُفض فشروط Meta تتطلب الانتظار 30 يوماً قبل إعادة التقديم، ورقمك يعمل في الأثناء بكل مزايا مُراسل تك.
رقم واتساب أعمال رسمي لفريقك كله، بالعلامة أو بدونها
العلامة الزرقاء تزيد الثقة، لكن قيمة الرقم الرسمي فيما تفعله به كل يوم، قبل توثيق واتساب أعمال وبعده.
ثقة تظهر للعميل
إذا منحت Meta رقمك العلامة الزرقاء، يراها العميل بجانب اسمك ويعرف أنه يراسل الحساب الرسمي لا حساباً مقلداً.
صندوق وارد مشترك
يرد فريقك كله من رقم واحد وعلى أكثر من جهاز في الوقت نفسه، من لوحة التحكم على الويب أو من تطبيقي iOS وأندرويد.
توزيع ومتابعة
أسند المحادثات ووزّعها على الموظفين، مع ملاحظات داخلية لا يراها العميل وتقارير عن أداء كل موظف.
مساعد ذكي بالعربي
يرد على عملائك على مدار الساعة من معلومات نشاطك، ويحوّل المحادثة إلى موظف حين تحتاج تدخلاً بشرياً.
حملات بقوالب معتمدة
استورد عملاءك من Excel وأرسل حملة للجميع أو لأفراد منهم بقوالب توافق عليها Meta، مع الجدولة وتتبع التسليم والقراءة.
جهات اتصال وأتمتة
قائمة عملاء بتصنيفات تسهّل الفرز، وسير عمل آلي ينظّم المحادثات.
توثيق واتساب ميتا لكل نشاط يعتمد على المحادثة مع عملائه
كلما اعتمد عملاؤك على الرسائل أكثر، زادت أهمية توثيق واتساب أعمال ليعرفوا أنهم يراسلون رقمك الرسمي.
العيادات والمراكز الطبية
يطمئن المريض إلى أنه يراسل العيادة نفسها لا حساباً آخر، ويجد فريق الاستقبال كل الاستفسارات في صندوق واحد.
العقار
محادثات العقار تدور حول مبالغ كبيرة، فالرقم الرسمي يحفظ الثقة، وتوزيع المحادثات على المسوّقين يسهّل متابعة كل عميل مهتم.
المتاجر الإلكترونية
يسأل العميل عن المنتجات والشحن والاسترجاع، فيجيب المساعد الذكي من معلومات متجرك، وتصل حملاتك لمن وافق على استقبال عروضك.
المطاعم والمقاهي
أسئلة الحجز والقائمة وأوقات العمل تتكرر كل يوم، فيرد عليها المساعد الذكي ويتفرغ فريقك للطلبات الخاصة.
التعليم والتدريب
معاهد ومراكز تدريب تراسل الطلاب وأولياء الأمور من رقم واحد موثوق، وترسل إعلانات التسجيل بقوالب معتمدة.
شركات الخدمات
شركات الصيانة والاستشارات والخدمات تستقبل الطلبات على رقم واحد، وتوزعها على الفريق المختص بوضوح.
العلامة الزرقاء واتساب تبدأ من أساس رسمي
توثيق واتساب أعمال بالعلامة الزرقاء لا يُطلب عبر أدوات الربط غير الرسمية برمز QR، فهي ليست جزءاً من منصة واتساب للأعمال، وتضع رقمك في مواجهة مباشرة مع سياسات Meta.
- مزود تقني معتمد من Meta: مُراسل تك يعمل على منصة واتساب للأعمال الرسمية (Meta Cloud API) بصفته مزوداً تقنياً معتمداً من Meta.
- مخاطرة أقل، لا مخاطرة معدومة: الطريق الرسمي يقلل خطر تقييد الرقم مقارنة بالأدوات غير الرسمية، لكن Meta تطبّق سياستها وقد تقيّد أو توقف أي رقم يخالفها.
- قوالب تراجعها Meta: رسائل الحملات تُرسل بقوالب توافق عليها Meta مسبقاً، وتحتسب Meta رسوم رسائل القوالب حسب فئة الرسالة وبلد المستلم.
- كل أنواع الأرقام السعودية: الرقم الموحد 9200 والثابت 01 والجوال 05، كلها قابلة للتفعيل على المنصة الرسمية.
أسئلة شائعة عن توثيق واتساب أعمال
كيف أوثّق حساب واتساب أعمال؟
ما شروط توثيق واتساب أعمال؟
هل العلامة الزرقاء هي نفسها العلامة الخضراء؟
كم تستغرق مدة التوثيق؟
هل التوثيق مضمون؟
ما الفرق بين توثيق النشاط لدى Meta والعلامة الزرقاء؟
ابدأ توثيق واتساب أعمال من أساس صحيح
احجز استشارة مجانية نراجع فيها جاهزية نشاطك لشروط Meta، أو اطّلع على الباقات والأسعار لتختار ما يناسب فريقك.